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✓ FRAQUANE PROTECTION
Votre commande protégée. Notre planète respectée. Une protection claire, de l’achat à la réception.
PROTECTION D’EXPÉDITION
Parce que l’imprévu peut arriver.
Votre colis n’arrive pas ? Selon les conditions applicables, notre partenaire apporte la solution prévue.
Reçu abîmé ? Notre partenaire recherche rapidement la solution prévue par les conditions.
Victime d’un vol après livraison ? La protection peut intervenir selon les conditions applicables.
Votre commande est en retard selon les critères prévus ? La protection peut s’appliquer.
UNE DEMANDE CLAIRE. UN PARCOURS MAÎTRISÉ.
Si vous avez choisi l’option de protection d’expédition lors de l’ajout d’un article au panier, vous recevrez un e-mail de notre partenaire d’assurance Seel. Vous pourrez alors effectuer votre demande directement sur le site de notre partenaire.
L’équipe de notre partenaire d’assurance vérifie rapidement les éléments et vous tient informé à chaque étape, généralement sous 24 à 48 heures.
Selon les conditions applicables, la solution peut inclure le remboursement intégral du prix de l’article contenu dans le colis. Notre partenaire agit pour vous apporter une réponse juste et rapide.
PROTÉGER CE QUI COMPTE
Moins de gaspillage.
Plus de décisions utiles.
QUESTIONS ESSENTIELLES
Selon les conditions applicables : perte pendant le transport, article endommagé, vol après livraison ou certains retards éligibles. Consultez toujours les exclusions et les délais.
Les délais varient selon l’incident et les conditions de la protection Seel communiquées lors de l’achat.
Après avoir choisi la protection, vous recevez un e-mail de Seel contenant les informations nécessaires pour accéder au parcours de notre partenaire.
Non. L’éligibilité et la solution dépendent de l’étude du dossier et des conditions applicables à la protection choisie.
L’équipe de notre partenaire vérifie généralement les éléments et vous tient informé sous 24 à 48 heures.
Non. Il s’agit d’une option distincte présentée avant le paiement lorsque celle-ci est disponible.
Ensemble, faisons les bons choix.
